本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在购物在线网站购买商品的用户，请仔细阅读商品页面的详细介绍，如商品页面无其它退换货规定的，并且不属于特殊种类商品，请按下列条款执行： 一、适用对象： 　　所有在“购物在线”网站订购商品的顾客，享受与在卖场购物完全的、同等的退 / 换货权益。 二、退 / 换货时限： ○请在签收商品起各商场规定时间内去卖场前台退换货； ○电器类、通讯类请仔细阅读和参考商品的质保规定。 三、特别提醒： 1 、应保持退换商品不被污损； 2 、商品应保持全新，不影响第二次销售； 3 、发现一套商品中有个别产品有问题，请您将整套商品退回； 4 、请将原包装与送货单随所退换货品一并保存； 5 、请在送货单上标注退换货原因，如能附上您的建议，我们将非常感谢。 四、不予退换货的情况 1 、 商品非正常使用出现质量问题的； 2 、 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中； 3 、 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装； 4 、 不可抗力导致的损坏； 5 、 食物或液体溅落造成损坏； 6 、 产品的正常磨损； 7 、 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损； 8 、 超出质量保证期的商品； 9 、 商品并非由“购物在线”提供； 10 、退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏； 11 、过退换货期限的退换货要求； 12 、客户要求将货物更换成其它商品。换货处理只能换此订单中的 " 同一商品 " ——商品 的 ID 号相同。 五、特殊种类商品的退换货原则 生鲜冷冻类：一经售出，概不退货； 服装：售出后，除发生商品尺码、颜色、款号与所订货物不同及明显有质量问题外将不予退换； 化妆品：请顾客仔细阅读产品页面描述，无质量问题，一律不予退换； 保健品：成人用品：请顾客仔细阅读产品页面描述，无质量问题，一律不予退换； 烟酒类：商品售出，一律不予退换； 电器类：电器类产品严格按照《部分商品修理更换退货责任规定》和《家用视听商品修理更换退货责任规定》。